Restablece una contraseña olvidada
Recibe un enlace por correo y elige una contraseña nueva.
- Para quién es
- Cualquier persona que no recuerde su contraseña.
- Qué necesitas antes
- Acceso a la bandeja de entrada del correo de tu cuenta.
- Tiempo necesario
- Unos 3 minutos
Pasos
Las capturas de pantalla muestran el sitio web con datos de demostración. Las apps de CouthActs funcionan igual; las diferencias están en “En la app”. Las capturas de pantalla muestran el sitio web en inglés. Los nombres de los botones en los pasos están en tu idioma, tal como aparecen en pantalla.
Paso 1: En la página de inicio de sesión, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?.
Paso 2: Escribe tu Correo electrónico y selecciona Enviar enlace.
Paso 3: Abre el correo de CouthActs y selecciona el enlace. Funciona durante 1 hora.
Paso 4: Escribe tu Nueva contraseña dos veces.
Paso 5: Selecciona Cambiar contraseña y luego inicia sesión con la contraseña nueva.
Qué pasa después
Por tu seguridad, se cierra tu sesión en todas partes, en todos los dispositivos. Vuelve a iniciar sesión donde lo necesites.
Problemas comunes y soluciones
No me llegó el correo.
Revisa las carpetas de spam y promociones, y asegúrate de haber escrito el correo de tu cuenta. Puedes pedir otro enlace.
El enlace dice que no es válido o que venció.
Los enlaces vencen después de 1 hora o cuando ya se usaron. Pide uno nuevo.
En la app
- iPhone
- En la pantalla de inicio de sesión toca Forgot password? y luego Send reset link. Terminas el cambio desde el enlace del correo.
- Android
- En la pantalla de inicio de sesión toca Forgot password? y luego Send reset link.