Sigue un trabajo con un enlace de seguimiento
Sigue una entrega sin cuenta, con el enlace de seguimiento público que comparte el cliente. Los clientes y proveedores también pueden buscar sus propios trabajos con el código de seguimiento.
- Para quién es
- Cualquier persona que haya recibido un enlace de seguimiento, por ejemplo quien recibe una entrega, y los clientes y proveedores que buscan su propio trabajo.
- Qué necesitas antes
- El enlace de seguimiento público que te dio el cliente o, si es tu propio trabajo, su código de seguimiento de 12 caracteres y tu inicio de sesión.
- Tiempo necesario
- Unos 1 minuto
Pasos
Las capturas de pantalla muestran el sitio web con datos de demostración. Las apps de CouthActs funcionan igual; las diferencias están en “En la app”. Las capturas de pantalla muestran el sitio web en inglés. Los nombres de los botones en los pasos están en tu idioma, tal como aparecen en pantalla.
Paso 1: Abre el enlace de seguimiento que te enviaron.
Paso 2: O, para tu propio trabajo: inicia sesión, ve a Seguir un trabajo y escribe el código de seguimiento de 12 caracteres.
Paso 3: Lee el estado en la parte superior: confirmado, en curso o completado.
Paso 4: Mira el mapa para ver la ubicación en vivo, cuando el proveedor la comparta.
Paso 5: Desplázate hasta Prueba de custodia para ver el registro firmado del trabajo.
Qué pasa después
La página se actualiza a medida que avanza el trabajo. Un enlace de seguimiento público deja de funcionar 24 horas después de que el trabajo se completa, o cuando se cancela o el cliente lo desactiva.
Problemas comunes y soluciones
Dice “No se encontró el código de seguimiento”.
Un código de seguimiento por sí solo solo funciona para el cliente y el proveedor, con sesión iniciada. Cualquier otra persona necesita el enlace de seguimiento público: pide al cliente que lo comparta.
El mapa está vacío.
El mapa aparece cuando el proveedor empieza a compartir su ubicación desde el teléfono.
¿Por qué la ubicación es aproximada?
Un enlace de seguimiento público muestra la ciudad o zona más cercana, redondeada a 1 km aproximadamente, para mantener privadas las direcciones. El cliente y el proveedor ven los datos exactos cuando inician sesión.
El enlace dice que ha caducado.
El seguimiento público termina 24 horas después de que un trabajo se completa, o cuando se cancela o entra en disputa. Si eres el cliente o el proveedor, inicia sesión para ver la reserva.
En la app
- iPhone
- Toca Track a job en la pantalla de bienvenida, o ve a Bookings → Track a job.
- iPad
- Usa Track a Job en la barra lateral, o pulsa Mayúsculas-Comando-T.
- Android
- Toca Track a job en la pantalla de bienvenida.
- Mac
- Elige Go → Track a Job (Mayúsculas-Comando-T).