Ein vergessenes Passwort zurücksetzen
Erhalten Sie einen Link per E-Mail und wählen Sie ein neues Passwort.
- Für wen
- Alle, die sich nicht an ihr Passwort erinnern.
- Was Sie zuerst brauchen
- Zugriff auf das E-Mail-Postfach Ihres Kontos.
- Benötigte Zeit
- Etwa 3 Minuten
Schritte
Die Screenshots zeigen die Website mit Demodaten. Die CouthActs-Apps funktionieren genauso. Unterschiede stehen unter „In der App“. Die Screenshots zeigen die englische Website. Die Namen der Schaltflächen in den Schritten stehen in Ihrer Sprache, genau wie auf dem Bildschirm.
Schritt 1: Wählen Sie auf der Anmeldeseite Passwort vergessen?.
Schritt 2: Geben Sie unter E-Mail Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Link senden.
Schritt 3: Öffnen Sie die E-Mail von CouthActs und wählen Sie den Link. Er gilt 1 Stunde lang.
Schritt 4: Geben Sie unter Neues Passwort das neue Passwort zweimal ein.
Schritt 5: Wählen Sie Passwort ändern und melden Sie sich dann mit dem neuen Passwort an.
Wie es weitergeht
Zu Ihrer Sicherheit werden Sie überall abgemeldet, auf jedem Gerät. Melden Sie sich dort erneut an, wo Sie es brauchen.
Häufige Probleme und Lösungen
Die E-Mail ist nicht angekommen.
Prüfen Sie die Ordner für Spam und Werbung. Achten Sie darauf, dass Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos eingegeben haben. Sie können einen neuen Link anfordern.
Der Link ist ungültig oder abgelaufen.
Links laufen nach 1 Stunde oder nach einmaliger Nutzung ab. Fordern Sie einen neuen an.
In der App
- iPhone
- Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Forgot password? und dann auf Send reset link. Das Zurücksetzen schließen Sie über den Link in der E-Mail ab.
- Android
- Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Forgot password? und dann auf Send reset link.