Einen Auftrag mit Tracking-Link verfolgen

Verfolgen Sie eine Lieferung ohne Konto über den öffentlichen Tracking-Link, den der Kunde teilt. Kunden und Anbieter können ihre eigenen Aufträge auch per Tracking-Code aufrufen.

Für wen: Alle, die einen Tracking-Link erhalten haben, zum Beispiel die Person, die eine Lieferung empfängt, sowie Kunden und Anbieter, die ihren eigenen Auftrag aufrufen.
Was Sie zuerst brauchen: Den öffentlichen Tracking-Link vom Kunden oder, bei Ihrem eigenen Auftrag, seinen 12-stelligen Tracking-Code und Ihre Anmeldung.
Benötigte Zeit: Etwa 1 Minute

Schritte

Die Screenshots zeigen die Website mit Demodaten. Die CouthActs-Apps funktionieren genauso. Unterschiede stehen unter „In der App“. Die Screenshots zeigen die englische Website. Die Namen der Schaltflächen in den Schritten stehen in Ihrer Sprache, genau wie auf dem Bildschirm.

Schritt 1: Öffnen Sie den Tracking-Link, den Sie erhalten haben.
Schritt 2: Oder, für Ihren eigenen Auftrag: Melden Sie sich an, gehen Sie zu Auftrag verfolgen und geben Sie den 12-stelligen Tracking-Code ein.
Schritt 3: Lesen Sie oben den Status: bestätigt, in Bearbeitung oder abgeschlossen.
Schritt 4: Auf der Karte sehen Sie den Live-Standort, sobald der Anbieter ihn teilt.
Schritt 5: Scrollen Sie nach unten zu Gewahrsamsnachweis, um den signierten Nachweis des Auftrags zu sehen.

Wie es weitergeht

Die Seite aktualisiert sich, während der Auftrag läuft. Ein öffentlicher Tracking-Link funktioniert 24 Stunden nach Abschluss des Auftrags nicht mehr, ebenso wenn der Auftrag storniert wird oder der Kunde den Link deaktiviert.

Häufige Probleme und Lösungen

Es erscheint „Tracking-Code nicht gefunden“.

Ein Tracking-Code allein funktioniert nur für Kunde und Anbieter, wenn sie angemeldet sind. Alle anderen brauchen den öffentlichen Tracking-Link: Bitten Sie den Kunden, ihn zu teilen.

Die Karte ist leer.

Die Karte erscheint, sobald der Anbieter den Standort von seinem Telefon aus teilt.

Warum ist der Standort nur ungefähr?

Ein öffentlicher Tracking-Link zeigt die nächste Stadt oder Gegend, auf etwa 1 km gerundet, damit Adressen privat bleiben. Kunde und Anbieter sehen die genauen Angaben, wenn sie angemeldet sind.

Der Link ist laut Meldung abgelaufen.

Das öffentliche Tracking endet 24 Stunden nach Abschluss eines Auftrags oder wenn er storniert oder angefochten wird. Wenn Sie der Kunde oder Anbieter sind, melden Sie sich an, um die Buchung zu sehen.

In der App

iPhone: Tippen Sie auf dem Willkommensbildschirm auf Track a job oder gehen Sie zu Bookings → Track a job.
iPad: Nutzen Sie Track a Job in der Seitenleiste oder drücken Sie Umschalt-Befehl-T.
Android: Tippen Sie auf dem Willkommensbildschirm auf Track a job.
Mac: Wählen Sie Go → Track a Job (Umschalt-Befehl-T).