सुरक्षा दावा करें
अगर आपने सुरक्षा प्लान लिया था और कुछ खो गया, ख़राब हुआ या बहुत देर से पहुँचा, तो बुकिंग पेज से दावा करें।
- यह किसके लिए है
- वे ग्राहक जिन्होंने Basic, Standard, Premium या Elite Protection चुना।
- पहले आपको क्या चाहिए
- सुरक्षा प्लान वाली एक बुकिंग।
- नुकसान और उसके मूल्य का प्रमाण, जैसे फ़ोटो और रसीदें।
- लगने वाला समय
- लगभग 10 मिनट
कदम
कदम 1: बुकिंग खोलें और सुरक्षा दावा पर जाएँ।
कदम 2: दावा करें चुनें।
कदम 3: क्या हुआ? चुनें: दिखाई देने वाली क्षति, छिपी क्षति, देर से डिलीवरी या यात्री का सामान।
कदम 4: दावा राशि (USD) लिखें।
कदम 5: बताएँ कि क्या हुआ।
कदम 6: दावा भेजें चुनें, फिर दिखाई गई तारीख तक अपना प्रमाण support@couthacts.com पर ईमेल करें।
आगे क्या होता है
आपका प्रमाण पहुँचने तक दावे पर प्रमाण की प्रतीक्षा दिखता है, फिर समीक्षा में। स्वीकृत होने पर भुगतान आपके वॉलेट में जाता है। दावे में कभी भी प्लान की सीमा या घोषित मूल्य से ज़्यादा भुगतान नहीं होता।
आम समस्याएँ और समाधान
डिलीवरी के समय दिखाई देने वाली क्षति।
इसे हैंडओवर के समय दर्ज करना ज़रूरी है, PIN बताने से पहले विवाद खोलकर।
मुझे क्षति बाद में दिखी।
छिपी हानि या क्षति की सूचना हैंडओवर के 7 दिनों के अंदर दें।
क्या देरी के लिए दावा कर सकते हैं?
केवल Premium और Elite में, जब डिलीवरी प्रोवाइडर के नियंत्रण वाले कारण से 24 घंटे से ज़्यादा देर से हो। 7 दिनों के अंदर सूचना दें और रसीदें रखें।
ऐप में
- iPhone
- बुकिंग में Make a Protection claim टैप करें, फिर File claim।
- Android
- बुकिंग में Protection claims खोलें और Send claim टैप करें।
- Apple TV
- Apple TV फ़ोन पर दावा करने के लिए एक QR कोड (Protection claim) दिखाता है।