विवाद खोलें
अगर जॉब में कुछ गलत हुआ, तो बुकिंग पेज से विवाद खोलें। भुगतान रोक दिया जाता है और CouthActs टीम का एक असली व्यक्ति इसकी समीक्षा करता है।
- यह किसके लिए है
- उस बुकिंग वाले ग्राहक और प्रोवाइडर जिसका भुगतान अभी रोका हुआ है।
- पहले आपको क्या चाहिए
- बुकिंग का भुगतान अभी जारी नहीं हुआ है।
- फ़ोटो, संदेश या कुछ भी जो दिखाए कि क्या हुआ।
- लगने वाला समय
- लगभग 5 मिनट
- समस्या उठाई गई
- भुगतान रोका गया
- एक व्यक्ति समीक्षा करता है
- ग्राहक को रिफ़ंड
- बँटवारा
- प्रोवाइडर को जारी
कदम
स्क्रीनशॉट डेमो डेटा के साथ वेबसाइट दिखाते हैं। CouthActs ऐप भी इसी तरह काम करते हैं; अंतर “ऐप में” के नीचे दिए गए हैं। स्क्रीनशॉट अंग्रेज़ी वेबसाइट दिखाते हैं। कदमों में बटनों के नाम आपकी भाषा में हैं, ठीक वैसे जैसे वे स्क्रीन पर दिखते हैं।
कदम 1: बुकिंग खोलें।
कदम 2: विवाद दर्ज करें चुनें (24 घंटे के होल्ड के दौरान यह समस्या बताएं है)।
कदम 3: एक कारण चुनें।
कदम 4: विवरण में बताएँ कि क्या हुआ।
कदम 5: विवाद जमा करें चुनें।
आगे क्या होता है
CouthActs टीम के विवाद की समीक्षा करने तक भुगतान रुका रहता है। अपनी फ़ोटो, रसीदें और संदेश तैयार रखें: टीम किसी भी पक्ष से इन्हें माँग सकती है। फ़ैसला पूरा रिफ़ंड, पूरा भुगतान जारी करना या बँटवारा हो सकता है, और सुलझने पर आपको बताया जाता है।
आम समस्याएँ और समाधान
मुझे विवाद का बटन नहीं दिखता।
विवाद केवल तभी खोला जा सकता है जब भुगतान रोका हुआ हो। जारी होने के बाद, अगर आपने सुरक्षा ली थी तो सुरक्षा दावा करें, या सहायता से संपर्क करें।
इसमें कितना समय लगता है?
हर विवाद की समीक्षा एक व्यक्ति करता है और उतना समय लगता है जितना तथ्यों को चाहिए। फ़ैसला होते ही आपको सूचना मिलती है।
अगर सामान ख़राब है तो क्या मुझे PIN देना चाहिए?
नहीं। PIN बताने से पहले विवाद खोलें, ताकि हैंडओवर के समय नुकसान रिकॉर्ड में रहे।
ऐप में
- iPhone
- भुगतान रोका हुआ होने पर बुकिंग में Raise a problem या Open dispute टैप करें।
- Android
- भुगतान रोका हुआ होने पर बुकिंग में Raise a problem या Open dispute टैप करें।
- Apple TV
- Apple TV यह फ़ोन पर करने के लिए एक QR कोड (Raise a problem) दिखाता है।