Rastrear um serviço com um link de rastreamento

Acompanhe uma entrega sem conta, usando o link de rastreamento público que o cliente compartilha. Clientes e prestadores também podem consultar os próprios serviços pelo código de rastreamento.

Para quem é: Quem recebeu um link de rastreamento, como a pessoa que vai receber uma entrega, e clientes e prestadores que querem consultar o próprio serviço.
O que você precisa antes: O link de rastreamento público enviado pelo cliente ou, se o serviço for seu, o código de rastreamento de 12 caracteres e o acesso à sua conta.
Tempo necessário: Cerca de 1 minuto

Passos

As capturas de tela mostram o site com dados de demonstração. Os apps da CouthActs funcionam do mesmo jeito; as diferenças estão em “No app”. As capturas de tela mostram o site em inglês. Os nomes dos botões nos passos estão no seu idioma, exatamente como aparecem na tela.

Passo 1: Abra o link de rastreamento que você recebeu.
Passo 2: Ou, para o seu próprio serviço: entre na conta, acesse Rastrear um serviço e digite o código de rastreamento de 12 caracteres.
Passo 3: Leia o status no topo: confirmado, em andamento ou concluído.
Passo 4: Veja no mapa a localização ao vivo, quando o prestador começar a compartilhar.
Passo 5: Role até Prova de custódia para ver o registro assinado do serviço.

O que acontece depois

A página se atualiza conforme o serviço avança. Um link de rastreamento público para de funcionar 24 horas depois que o serviço é concluído, ou quando é cancelado ou o cliente o desativa.

Problemas comuns e soluções

Aparece “Código de rastreamento não encontrado”.

Sozinho, o código de rastreamento só funciona para o cliente e o prestador, com a conta conectada. Outras pessoas precisam do link de rastreamento público: peça ao cliente para compartilhá-lo.

O mapa está vazio.

O mapa aparece quando o prestador começa a compartilhar a localização pelo celular.

Por que a localização é aproximada?

Um link de rastreamento público mostra a cidade ou região mais próxima, arredondada para cerca de 1 km, para manter os endereços privados. O cliente e o prestador veem os detalhes exatos quando entram na conta.

O link diz que expirou.

O rastreamento público termina 24 horas depois que um serviço é concluído, ou quando ele é cancelado ou entra em disputa. Se você é o cliente ou o prestador, entre na conta para ver a reserva.

No app

iPhone: Toque em Track a job na tela de boas-vindas ou vá em Bookings → Track a job.
iPad: Use Track a Job na barra lateral ou pressione Shift-Command-T.
Android: Toque em Track a job na tela de boas-vindas.
Mac: Escolha Go → Track a Job (Shift-Command-T).