انتقل إلى المحتوى الرئيسي

احذف حسابك

احذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائيًا، على الموقع أو في التطبيق، أو اطلب منا ذلك إذا لم تستطع تسجيل الدخول.

لمن هذا الدليل
العملاء والمزوّدون.
ما تحتاجه أولًا
  • لا حجوزات نشطة، ولا دفعات محتجزة، ولا نزاعات مفتوحة، ولا سلفة Advance غير مسددة.
  • قرار بشأن رصيد محفظتك: استرداد الرصيد المشحون غير المستخدم أو التنازل عن الرصيد.
الوقت اللازم
3 دقائق تقريبًا

الخطوات

تعرض لقطات الشاشة الموقع ببيانات تجريبية. تعمل تطبيقات CouthActs بالطريقة نفسها، والاختلافات مذكورة تحت «في التطبيق». تعرض لقطات الشاشة الموقع باللغة الإنجليزية. أسماء الأزرار في الخطوات بلغتك، تمامًا كما تظهر على الشاشة.

  1. الخطوة 1: افتح الإعدادات ← بياناتك ← إدارة الخصوصية والبيانات.

  2. الخطوة 2: تحت حذف حسابي، اقرأ ما سيُحذف وما سيُحتفظ به.

  3. الخطوة 3: إذا كان لديك رصيد، اختر رد … من أموال الشحن غير المستخدمة إليّ أو تنازل عنه.

  4. الخطوة 4: اكتب DELETE MY ACCOUNT في المربع.

  5. الخطوة 5: اختر حذف حسابي نهائيًا.

    لقطة شاشة للخطوة 5: اختر حذف حسابي نهائيًا.

ماذا يحدث بعد ذلك

يُحذف ملفك الشخصي ويُسجَّل خروجك. تُحفظ سجلات الدفع دون اسمك، كما تتطلب قوانين الضرائب والقوانين المالية، وتظهر الحجوزات المكتملة والتقييمات باسم «Deleted User». يُسترد الرصيد المشحون غير المستخدم إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، خلال 30 يومًا.

مشكلات شائعة وحلولها

تظهر رسالة أن لدي حجوزات نشطة أو مبالغ محتجزة.

أنهِها أو ألغِها، وانتظر حتى تُغلق النزاعات، ثم حاول مرة أخرى.

لا أستطيع تسجيل الدخول.

استخدم نموذج الطلب في احذف حسابك. نراسل البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب للتأكيد قبل الحذف.

في التطبيق

iPhone
اذهب إلى Account ← Delete account، واختر ما يحدث لرصيدك، واكتب DELETE للتأكيد.
Android
اذهب إلى Account ← Delete account، واختر ما يحدث لرصيدك، واكتب DELETE للتأكيد.
Mac
استخدم Account في الشريط الجانبي ← Delete account.
Apple TV
اذهب إلى Account ← Delete my account واكتب DELETE.

هل ساعدك هذا الدليل؟

أدلة ذات صلة