Einen Auftrag oder eine Buchung stornieren

Stornieren Sie eine Buchung, bevor der Anbieter beginnt, und erhalten Sie Ihr einbehaltenes Geld zurück in Ihre Wallet.

Für wen: Kunden. Auch Anbieter können eine Buchung stornieren, bevor sie beginnen.
Was Sie zuerst brauchen: Die Buchung darf noch nicht begonnen haben.
Benötigte Zeit: Etwa 1 Minute

Schritte

Die Screenshots zeigen die Website mit Demodaten. Die CouthActs-Apps funktionieren genauso. Unterschiede stehen unter „In der App“. Die Screenshots zeigen die englische Website. Die Namen der Schaltflächen in den Schritten stehen in Ihrer Sprache, genau wie auf dem Bildschirm.

Schritt 1: Öffnen Sie Ihr Dashboard und wählen Sie die Buchung.
Schritt 2: Scrollen Sie zu Abschluss bestätigen.
Schritt 3: Wählen Sie Buchung stornieren.
Schritt 4: Bestätigen Sie, dass Sie stornieren möchten.

Wie es weitergeht

Das für die Buchung einbehaltene Geld geht sofort zurück in Ihre Wallet. Die Einstellgebühr und eine etwaige Schutzgebühr werden nicht erstattet.

Häufige Probleme und Lösungen

Es gibt keine Schaltfläche zum Stornieren.

Hat ein Auftrag begonnen, kann er nicht storniert werden. Hat der Anbieter die Arbeit nicht erledigt, melden Sie einen Streitfall.

Wie storniere ich einen Auftrag, den noch niemand gebucht hat?

Nicht gebuchte Aufträge laufen von selbst ab, und das Budget geht zurück in Ihre Wallet. Um einen früher zu beenden, wenden Sie sich an den Support oder bitten Sie einen verbundenen KI-Assistenten mit der Berechtigung „Aufträge einstellen & stornieren“.

In der App

iPhone: Öffnen Sie die Buchung unter Bookings und tippen Sie auf Cancel booking.
Android: Öffnen Sie die Buchung unter Bookings und tippen Sie auf Cancel booking.
Apple TV: Öffnen Sie die Buchung und wählen Sie Cancel booking.