Zustellen und mit der PIN des Kunden bestätigen

Geben Sie bei der Übergabe die 6-stellige Zustell-PIN des Kunden ein. Sie beweist die Übergabe und startet die Freigabe Ihrer Zahlung.

Für wen: Anbieter.
Was Sie zuerst brauchen: Ein laufender Auftrag.
Der Kunde (oder die empfangende Person) mit seiner Zustell-PIN.
Benötigte Zeit: Etwa 1 Minute

So funktioniert ein Auftrag

Schritte

Die Screenshots zeigen die Website mit Demodaten. Die CouthActs-Apps funktionieren genauso. Unterschiede stehen unter „In der App“. Die Screenshots zeigen die englische Website. Die Namen der Schaltflächen in den Schritten stehen in Ihrer Sprache, genau wie auf dem Bildschirm.

Schritt 1: Übergeben Sie die Ware oder beenden Sie die Fahrt.
Schritt 2: Fragen Sie den Kunden nach seiner Zustell-PIN.
Schritt 3: Öffnen Sie die Buchung. Geben Sie unter Zustellbestätigung die PIN ein.
Schritt 4: Wählen Sie Prüfen.
Schritt 5: Fügen Sie bei Bedarf unter Foto-Check-ins ein Zustellfoto hinzu.

Wie es weitergeht

Die Übergabe ist bestätigt und in die Gewahrsamskette signiert. Sobald auch der Kunde bestätigt, wird die Zahlung 24 Stunden einbehalten und dann abzüglich der CouthActs-Gebühr an Ihre Wallet freigegeben. Reagiert der Kunde nicht innerhalb von 72 Stunden nach einer mit PIN bestätigten Übergabe, kann CouthActs die Buchung prüfen und die Zahlung freigeben.

Häufige Probleme und Lösungen

Es heißt, die PIN ist falsch.

Prüfen Sie die 6 Ziffern mit dem Kunden und versuchen Sie es erneut.

Der Kunde gibt die PIN nicht heraus.

Vielleicht gibt es ein Problem mit der Zustellung. Besprechen Sie es im Chat oder wenden Sie sich an den Support.

In der App

iPhone: Geben Sie in der Buchung die Zustell-PIN ein und bestätigen Sie.
Android: Geben Sie in der Buchung die Zustell-PIN ein und bestätigen Sie.
Apple TV: Auch Apple TV kann die Zustellung mit der PIN bestätigen.