Einbehaltenes Geld verstehen

Geld, das für Ihre Aufträge zurückgelegt ist, gehört nicht zu Ihrem verfügbaren Guthaben. Hier sehen Sie, wo es ist und wann es sich bewegt.

Für wen: Kunden und Anbieter.
Was Sie zuerst brauchen: Nichts.
Benötigte Zeit: Etwa 2 Minuten

Wohin Ihr Geld geht

Schritte

Die Screenshots zeigen die Website mit Demodaten. Die CouthActs-Apps funktionieren genauso. Unterschiede stehen unter „In der App“. Die Screenshots zeigen die englische Website. Die Namen der Schaltflächen in den Schritten stehen in Ihrer Sprache, genau wie auf dem Bildschirm.

Schritt 1: Öffnen Sie Ihre Wallet.
Schritt 2: Kunden: Lesen Sie Für Ihre Aufträge einbehalten. Es teilt sich auf in Geld in Treuhand für Buchungen und einbehaltene Budgets für offene Aufträge.
Schritt 3: Anbieter: Lesen Sie Ausstehende Einnahmen, Ihre Einnahmen nach der CouthActs-Gebühr.
Schritt 4: Lesen Sie die Zeile unter jeder Buchung: Sie zeigt, wann das Geld freigegeben oder zurückgegeben wird.

Wie es weitergeht

Einbehaltenes Geld geht an den Anbieter, wenn der Auftrag erledigt ist und der 24-stündige Einbehalt endet. Es kommt zum Kunden zurück, wenn ein Auftrag vor dem Start storniert wird oder ohne Buchung abläuft. Während ein Streitfall geprüft wird, ist es eingefroren.

Häufige Probleme und Lösungen

Warum ist mein verfügbares Guthaben niedriger als erwartet?

Ihre Budgets für offene Aufträge und die Treuhand Ihrer Buchungen werden getrennt einbehalten. Sie kommen zurück, wenn der Auftrag storniert wird oder abläuft.

In der App

iPhone: Sehen Sie in Wallet unter Held for your jobs (Kunden) oder Earnings on the way (Anbieter) nach.
Android: Sehen Sie in Wallet unter Held for your jobs (Kunden) oder Earnings on the way (Anbieter) nach.