Einen Schutzanspruch stellen

Wenn Sie einen Schutzplan gekauft haben und etwas verloren ging, beschädigt wurde oder stark verspätet ankam, stellen Sie den Anspruch auf der Buchungsseite.

Für wen: Kunden, die Basic, Standard, Premium oder Elite Protection gewählt haben.
Was Sie zuerst brauchen: Eine Buchung mit Schutzplan.
Nachweise über den Verlust und seinen Wert, etwa Fotos und Belege.
Benötigte Zeit: Etwa 10 Minuten

Schritte

Schritt 1: Öffnen Sie die Buchung und gehen Sie zu Schutzanspruch.
Schritt 2: Wählen Sie Anspruch melden.
Schritt 3: Wählen Sie Was ist passiert?: sichtbarer Schaden, verdeckter Schaden, verspätete Zustellung oder Gepäck von Fahrgästen.
Schritt 4: Geben Sie Beanspruchter Betrag (USD) ein.
Schritt 5: Beschreiben Sie, was passiert ist.
Schritt 6: Wählen Sie Anspruch senden und senden Sie Ihre Nachweise bis zum angezeigten Datum per E-Mail an support@couthacts.com.

Wie es weitergeht

Der Anspruch zeigt Wartet auf Nachweise, bis Ihre Nachweise da sind, danach In Prüfung. Wird er genehmigt, geht die Zahlung in Ihre Wallet. Ansprüche zahlen nie mehr als die Grenze des Plans oder den angegebenen Wert.

Häufige Probleme und Lösungen

Sichtbarer Schaden bei der Zustellung.

Er muss bei der Übergabe festgehalten werden, mit einem Streitfall, den Sie gemeldet haben, bevor Sie die PIN weitergegeben haben.

Ich habe den Schaden erst später bemerkt.

Melden Sie verdeckten Verlust oder Schaden innerhalb von 7 Tagen nach der Übergabe.

Kann ich wegen einer Verspätung einen Anspruch stellen?

Nur bei Premium und Elite, wenn die Zustellung mehr als 24 Stunden zu spät ist und der Grund in der Hand des Anbieters lag. Melden Sie es innerhalb von 7 Tagen und heben Sie die Belege auf.

In der App

iPhone: Tippen Sie in der Buchung auf Make a Protection claim und dann auf File claim.
Android: Öffnen Sie in der Buchung Protection claims und tippen Sie auf Send claim.
Apple TV: Apple TV zeigt einen QR-Code (Protection claim), damit Sie den Anspruch auf dem Telefon stellen.