Entiende los fondos retenidos
El dinero apartado para tus trabajos no forma parte de tu saldo disponible. Aquí ves dónde está y cuándo se mueve.
- Para quién es
- Clientes y proveedores.
- Qué necesitas antes
- Nada.
- Tiempo necesario
- Unos 2 minutos
- Recarga con tarjeta
- Tu billetera (USD)
- Presupuesto retenido + tarifas
- Precio acordado en garantía
- Presupuesto no usado vuelve a la billetera
- Ambas partes confirman
- Retención de 24 horas
- Billetera del proveedor, menos la tarifa
- Retirado al banco
Pasos
Las capturas de pantalla muestran el sitio web con datos de demostración. Las apps de CouthActs funcionan igual; las diferencias están en “En la app”. Las capturas de pantalla muestran el sitio web en inglés. Los nombres de los botones en los pasos están en tu idioma, tal como aparecen en pantalla.
Paso 1: Abre tu billetera.
Paso 2: Clientes: lee Retenido para tus trabajos. Se divide en el dinero en depósito en garantía de las reservas y los presupuestos retenidos para trabajos abiertos.
Paso 3: Proveedores: lee Ganancias en camino, tus ganancias después de la tarifa de CouthActs.
Paso 4: Lee la línea debajo de cada reserva: dice cuándo se liberará o se devolverá el dinero.
Qué pasa después
El dinero retenido se paga al proveedor cuando el trabajo termina y acaba la retención de 24 horas, vuelve al cliente si un trabajo se cancela antes de empezar o vence sin reservarse, y se congela mientras se revisa una disputa.
Problemas comunes y soluciones
¿Por qué mi saldo disponible es menor de lo que esperaba?
Tus presupuestos de trabajos abiertos y el depósito en garantía de tus reservas se retienen aparte. Vuelven si el trabajo se cancela o vence.
En la app
- iPhone
- En Wallet, mira Held for your jobs (clientes) o Earnings on the way (proveedores).
- Android
- En Wallet, mira Held for your jobs (clientes) o Earnings on the way (proveedores).