Aller au contenu principal

Livrer et confirmer avec le PIN du client

À la remise, saisissez le PIN de livraison à 6 chiffres du client. Il prouve la remise et lance la libération de votre paiement.

Pour qui
Prestataires.
Ce qu’il vous faut d’abord
  • Une mission en cours.
  • Le client (ou la personne qui réceptionne) avec son PIN de livraison.
Temps nécessaire
Environ 1 minute
Comment fonctionne une mission
Comment fonctionne une missionDe la publication au versement : vous publiez la mission, les prestataires font des offres, vous acceptez une offre, l’argent est mis sous séquestre, la prise en charge, les pointages en chemin, la livraison avec le PIN, un blocage de 24 heures, puis le versement et l’avis.1Publier la mission2Des prestatairesvérifiés font des offres3Accepter une offre4Argent mis sousséquestre5La prise en chargecommence6Pointages signés enchemin7Livraison confirmée avecle PIN8Blocage de 24 heures9Versement et avis
  1. Publier la mission
  2. Des prestataires vérifiés font des offres
  3. Accepter une offre
  4. Argent mis sous séquestre
  5. La prise en charge commence
  6. Pointages signés en chemin
  7. Livraison confirmée avec le PIN
  8. Blocage de 24 heures
  9. Versement et avis

Étapes

Les captures d’écran montrent le site web avec des données de démonstration. Les applications CouthActs fonctionnent de la même façon ; les différences sont indiquées sous « Dans l’application ». Les captures d’écran montrent le site web en anglais. Les noms des boutons dans les étapes sont dans votre langue, exactement comme à l’écran.

  1. Étape 1: Remettez les marchandises ou terminez le trajet.

  2. Étape 2: Demandez son PIN de livraison au client.

  3. Étape 3: Ouvrez la réservation. Sous Confirmation de livraison, saisissez le PIN.

    Capture d’écran de l’étape 3 : Ouvrez la réservation. Sous Confirmation de livraison, saisissez le PIN.

  4. Étape 4: Sélectionnez Vérifier.

  5. Étape 5: Ajoutez une photo de livraison sous Pointages photo si c’est utile.

Ce qui se passe ensuite

La remise est vérifiée et signée dans la chaîne de traçabilité. Une fois que le client a lui aussi confirmé, le paiement est bloqué pendant 24 heures, puis versé dans votre portefeuille, moins les frais CouthActs. Si le client ne répond pas sous 72 heures après une remise vérifiée par PIN, CouthActs peut examiner la réservation et libérer le paiement.

Problèmes fréquents et solutions

Il est indiqué que le PIN est incorrect.

Vérifiez les 6 chiffres avec le client et réessayez.

Le client refuse de donner le PIN.

Il a peut-être un problème avec la livraison. Parlez-en dans la discussion, ou contactez l’assistance.

Dans l’application

iPhone
Dans la réservation, saisissez le PIN de livraison et confirmez.
Android
Dans la réservation, saisissez le PIN de livraison et confirmez.
Apple TV
L’Apple TV peut aussi confirmer la livraison avec le PIN.

Ce guide vous a-t-il aidé ?

Guides associés