Comprendre les fonds bloqués

L’argent mis de côté pour vos missions ne fait pas partie de votre solde disponible. Voici où il se trouve et quand il bouge.

Pour qui: Clients et prestataires.
Ce qu’il vous faut d’abord: Rien.
Temps nécessaire: Environ 2 minutes

Où va votre argent

Étapes

Les captures d’écran montrent le site web avec des données de démonstration. Les applications CouthActs fonctionnent de la même façon ; les différences sont indiquées sous « Dans l’application ». Les captures d’écran montrent le site web en anglais. Les noms des boutons dans les étapes sont dans votre langue, exactement comme à l’écran.

Étape 1: Ouvrez votre portefeuille.
Étape 2: Clients : lisez Bloqué pour vos missions. Ce montant se divise entre l’argent sous séquestre pour les réservations et les budgets bloqués pour les missions ouvertes.
Étape 3: Prestataires : lisez Gains à venir, vos gains après les frais CouthActs.
Étape 4: Lisez la ligne sous chaque réservation : elle indique quand l’argent sera libéré ou restitué.

Ce qui se passe ensuite

L’argent bloqué est versé au prestataire quand la mission est terminée et que le blocage de 24 heures prend fin. Il revient au client si une mission est annulée avant de commencer ou expire sans réservation. Il est gelé pendant l’examen d’un litige.

Problèmes fréquents et solutions

Pourquoi mon solde disponible est-il plus bas que prévu ?

Vos budgets pour les missions ouvertes et le séquestre de vos réservations sont bloqués à part. Ils reviennent si la mission est annulée ou expire.

Dans l’application

iPhone: Dans Wallet, consultez Held for your jobs (clients) ou Earnings on the way (prestataires).
Android: Dans Wallet, consultez Held for your jobs (clients) ou Earnings on the way (prestataires).