Réinitialiser un mot de passe oublié
Recevez un lien par e-mail et choisissez un nouveau mot de passe.
- Pour qui
- Toute personne qui ne se souvient plus de son mot de passe.
- Ce qu’il vous faut d’abord
- L’accès à la boîte e-mail de votre compte.
- Temps nécessaire
- Environ 3 minutes
Étapes
Les captures d’écran montrent le site web avec des données de démonstration. Les applications CouthActs fonctionnent de la même façon ; les différences sont indiquées sous « Dans l’application ». Les captures d’écran montrent le site web en anglais. Les noms des boutons dans les étapes sont dans votre langue, exactement comme à l’écran.
Étape 1: Sur la page de connexion, sélectionnez Mot de passe oublié ?.
Étape 2: Saisissez votre E-mail et sélectionnez Envoyer le lien.
Étape 3: Ouvrez l’e-mail de CouthActs et sélectionnez le lien. Il est valable 1 heure.
Étape 4: Saisissez deux fois votre Nouveau mot de passe.
Étape 5: Sélectionnez Changer le mot de passe, puis connectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Ce qui se passe ensuite
Pour votre sécurité, vous êtes déconnecté partout, sur tous vos appareils. Reconnectez-vous là où vous en avez besoin.
Problèmes fréquents et solutions
Je n’ai pas reçu l’e-mail.
Regardez dans les dossiers spam et promotions, et vérifiez que vous avez saisi l’e-mail de votre compte. Vous pouvez demander un autre lien.
Le lien est indiqué comme invalide ou expiré.
Les liens expirent après 1 heure ou une fois utilisés. Demandez-en un nouveau.
Dans l’application
- iPhone
- Sur l’écran de connexion, touchez Forgot password? puis Send reset link. Vous terminez la réinitialisation depuis le lien de l’e-mail.
- Android
- Sur l’écran de connexion, touchez Forgot password? puis Send reset link.