Obtenir de l’aide en cas d’urgence

Appelez d’abord votre numéro d’urgence local. Pour les réservations de taxi, de limousine, de transport médical et de transport blindé, vous pouvez aussi alerter l’équipe sécurité de CouthActs avec SOS.

Pour qui: Les clients pendant un trajet, et toute personne inquiète pour sa sécurité.
Ce qu’il vous faut d’abord: Pour SOS : une réservation de taxi, de limousine, de transport médical ou de transport blindé en cours.
Temps nécessaire: Environ 1 minute

Étapes

Étape 1: Si vous êtes en danger, appelez d’abord votre numéro d’urgence local. La page de réservation l’affiche, par exemple le 911 aux États-Unis ou le 112 en Europe.
Étape 2: Ouvrez la réservation et trouvez Sécurité.
Étape 3: Sélectionnez Envoyer un SOS à CouthActs.
Étape 4: Sélectionnez Oui, envoyer le SOS.

Ce qui se passe ensuite

L’équipe sécurité de CouthActs reçoit les détails de la réservation, vos coordonnées et la dernière position partagée par le prestataire, et le prestataire est marqué indisponible pour de nouvelles missions pendant l’examen. SOS ne contacte pas les services d’urgence.

Problèmes fréquents et solutions

Je ne vois pas SOS.

SOS apparaît sur les réservations de taxi, de limousine, de transport médical et de transport blindé pendant qu’elles sont en cours. Dans les autres cas, appelez votre numéro d’urgence et contactez l’assistance.

Il est indiqué que l’alerte n’a pas pu être envoyée.

Appelez tout de suite votre numéro d’urgence, puis écrivez à safety@couthacts.com avec votre code de suivi.

SOS gèle-t-il le paiement ?

Non. Pour bloquer le paiement, ouvrez un litige.

Dans l’application

iPhone: Dans la réservation, touchez SOS — alert CouthActs safety, puis Send SOS. Il y a aussi un bouton Call pour votre numéro d’urgence local.
Android: Dans la réservation, touchez SOS: alert the CouthActs safety team.
Apple TV: Sélectionnez SOS — I need help dans la réservation.