Contacter l’assistance

De vraies personnes de l’équipe d’assistance CouthActs répondent sous 3 jours ouvrés. Écrivez-leur par e-mail ou envoyez le formulaire de contact.

Pour qui: Tout le monde.
Ce qu’il vous faut d’abord: Le code de suivi de votre réservation, si votre question porte sur une réservation.
Temps nécessaire: Environ 3 minutes

Étapes

Les captures d’écran montrent le site web avec des données de démonstration. Les applications CouthActs fonctionnent de la même façon ; les différences sont indiquées sous « Dans l’application ». Les captures d’écran montrent le site web en anglais. Les noms des boutons dans les étapes sont dans votre langue, exactement comme à l’écran.

Étape 1: Allez sur le Centre d’aide.
Étape 2: Sous Contacter l'assistance, saisissez Votre nom et Votre e-mail.
Étape 3: Choisissez un Sujet.
Étape 4: Ajoutez votre code de réservation ou de suivi si vous en avez un.
Étape 5: Écrivez votre question dans Comment pouvons-nous vous aider ?.
Étape 6: Sélectionnez Envoyer le message.

Ce qui se passe ensuite

Une vraie personne répond à l’adresse e-mail que vous avez donnée, sous 3 jours ouvrés. Vous pouvez aussi écrire à support@couthacts.com, à safety@couthacts.com pour les incidents de sécurité et à privacy@couthacts.com pour les demandes liées aux données.

Problèmes fréquents et solutions

C’est une urgence.

Appelez d’abord votre numéro d’urgence local. CouthActs n’est pas un service d’urgence.

Il est indiqué que j’ai envoyé plusieurs messages.

Écrivez directement à support@couthacts.com.

Dans l’application

iPhone: Allez dans Account → Help → Contact support.
Android: Allez dans Account → Help → Contact support.
Mac: Choisissez Help → Contact Support.
Apple TV: Account affiche l’e-mail de l’assistance.