アカウントを削除する
アカウントと個人データを完全に削除します。ウェブサイトやアプリで削除できます。サインインできない場合は、私たちに依頼してください。
- 対象
- お客様とプロバイダー。
- 最初に必要なもの
- 進行中の予約、保留中の支払い、未解決の紛争、未払いの Advance がないこと。
- ウォレット残高をどうするか決めること。使っていないチャージ分の返金を受けるか、残高を放棄します。
- 所要時間
- 約 3 分
手順
スクリーンショットはデモデータを使ったウェブサイトです。CouthActs のアプリも同じように動きます。違いは「アプリの場合」に書いています。 スクリーンショットは英語版のウェブサイトです。手順の中のボタン名は、画面に表示されるとおりの日本語で書いています。
手順 1: 設定 → あなたのデータ → プライバシーとデータを管理 を開きます。
手順 2: アカウントを削除 で、削除されるものと残るものを確認します。
手順 3: 残高がある場合は、未使用のチャージ金額 … を返金してもらう を選ぶか、放棄します。
手順 4: 入力欄に DELETE MY ACCOUNT と入力します。
手順 5: アカウントを完全に削除 を選びます。
次に起きること
プロフィールが削除され、サインアウトされます。税法と金融に関する法律に従い、支払いの記録はお名前を除いて保存されます。完了した予約とレビューは「削除されたユーザー」によるものとして表示されます。使っていないチャージ分は、可能な場合、30 日以内に元の支払い方法へ返金されます。
よくある問題と解決方法
進行中の予約や保留があると表示されます。
完了させるかキャンセルし、紛争が終わるのを待ってから、もう一度お試しください。
サインインできません。
アカウントを削除する の依頼フォームを使ってください。削除する前に、アカウントのメールアドレスに確認のメールを送ります。
アプリの場合
- iPhone
- Account → Delete account に進み、残高の扱いを選んで、DELETE と入力して確認します。
- Android
- Account → Delete account に進み、残高の扱いを選んで、DELETE と入力して確認します。
- Mac
- サイドバーの Account → Delete account を使います。
- Apple TV
- Account → Delete my account に進み、DELETE と入力します。