保留中のお金について
案件のために取り分けたお金は、利用可能残高には含まれません。どこにあり、いつ動くのかを説明します。
- 対象
- お客様とプロバイダー。
- 最初に必要なもの
- 必要ありません。
- 所要時間
- 約 2 分
- カードでチャージ
- あなたのウォレット（USD）
- 予算の保留＋手数料
- 合意金額をエスクローで保管
- 使わなかった予算はウォレットへ
- 双方が確認
- 24 時間の保留
- プロバイダーのウォレットへ（手数料を差し引き）
- 銀行へ出金
手順
スクリーンショットはデモデータを使ったウェブサイトです。CouthActs のアプリも同じように動きます。違いは「アプリの場合」に書いています。 スクリーンショットは英語版のウェブサイトです。手順の中のボタン名は、画面に表示されるとおりの日本語で書いています。
手順 1: ウォレット を開きます。
手順 2: お客様：依頼のために保留中 を確認します。予約のためにエスクローにあるお金と、受付中の案件のために保留している予算に分かれています。
手順 3: プロバイダー：入金予定の収入 を確認します。CouthActs の手数料を引いた後の収入です。
手順 4: 各予約の下の行を確認します。お金がいつ支払われるか、または戻るかが書かれています。
次に起きること
保留中のお金は、案件が完了して 24 時間の保留が終わるとプロバイダーに支払われます。案件が始まる前にキャンセルされた場合や、予約されないまま期限切れになった場合は、お客様に戻ります。紛争の審査中は凍結されます。
よくある問題と解決方法
利用可能残高が思ったより少ないのはなぜですか？
受付中の案件の予算と、予約のエスクローは別に保留されています。案件がキャンセルされるか期限切れになると戻ります。
アプリの場合
- iPhone
- Wallet で Held for your jobs（お客様）または Earnings on the way（プロバイダー）を確認します。
- Android
- Wallet で Held for your jobs（お客様）または Earnings on the way（プロバイダー）を確認します。