配達を確認して支払いを解放する
案件が終わったら、双方が完了を確認します。その後、問題を報告できるように支払いは 24 時間保留され、自動的にプロバイダーへ支払われます。
- 対象
- お客様。
- 最初に必要なもの
- 荷物が届いていること、または移動が終わっていること。
- 配達 PIN。
- 所要時間
- 約 2 分
- カードでチャージ
- あなたのウォレット（USD）
- 予算の保留＋手数料
- 合意金額をエスクローで保管
- 使わなかった予算はウォレットへ
- 双方が確認
- 24 時間の保留
- プロバイダーのウォレットへ（手数料を差し引き）
- 銀行へ出金
手順
スクリーンショットはデモデータを使ったウェブサイトです。CouthActs のアプリも同じように動きます。違いは「アプリの場合」に書いています。 スクリーンショットは英語版のウェブサイトです。手順の中のボタン名は、画面に表示されるとおりの日本語で書いています。
手順 1: 引き渡しのとき、すべてが約束どおり届いているか確認します。
手順 2: プロバイダーに あなたの配達 PIN を見せます。プロバイダーがそれを入力して引き渡しを確認します。
手順 3: 予約を開き、完了にする を選びます。
手順 4: メッセージを読んで確認します。
手順 5: 支払いを保留中 で、支払いがいつ解放されるかを確認します。
手順 6: 問題がなく、早く支払いたい場合は 今すぐ支払う を選びます。
次に起きること
問題を先に報告しない限り、24 時間の保留が終わるとプロバイダーへ支払われます。PIN で確認された引き渡しの後にあなたが何も確認しない場合、CouthActs が予約を確認し、72 時間後に支払いを解放することがあります。
よくある問題と解決方法
配達に問題があります。
目に見える損傷がある場合は、PIN を伝えないでください。保留中に 問題を報告する を選ぶと紛争を申し立てられます。紛争を申し立てる をご覧ください。
支払いが解放された後に損傷を見つけました。
支払いの解放後は紛争を申し立てられません。補償プランを購入していた場合は 補償の請求をしてください。そうでない場合は、サポートにお問い合わせください。
「今すぐ支払う」を取り消せますか？
いいえ。解放するとすぐにプロバイダーへ支払われ、取り消せません。
アプリの場合
- iPhone
- 予約で Mark as complete をタップします。保留中は Payment on hold、Raise a problem、Release payment now が表示されます。
- Android
- 予約で Mark as complete をタップします。保留中は Payment on hold、Raise a problem、Release payment now が表示されます。
- Apple TV
- Confirm job completed を選びます。早めの支払いや問題の報告を選ぶと QR コードが表示され、スマートフォンで続きを行えます。