Orientar-se em uma reserva
Tudo sobre um serviço reservado está em uma única página: status, código de rastreamento, PIN de entrega, localização ao vivo, mensagens, fotos, pagamento e a cadeia de custódia.
- Para quem é
- Clientes e prestadores.
- O que você precisa antes
- Uma reserva.
- Tempo necessário
- Cerca de 2 minutos
Passos
As capturas de tela mostram o site com dados de demonstração. Os apps da CouthActs funcionam do mesmo jeito; as diferenças estão em “No app”. As capturas de tela mostram o site em inglês. Os nomes dos botões nos passos estão no seu idioma, exatamente como aparecem na tela.
Passo 1: Abra seu painel e selecione a reserva em Suas reservas.
Passo 2: No topo, encontre o Código de rastreamento. Selecione Copiar código de rastreamento para copiá-lo, por exemplo quando falar com o suporte.
Passo 3: Clientes: encontrem Seu PIN de entrega. Mostre ao prestador só na entrega.
Passo 4: Acompanhe Rastreamento GPS ao vivo quando o serviço começar.
Passo 5: Use as seções de chat, Check-ins com foto e Cadeia de custódia mais abaixo.
Passo 6: Confira Pagamento e proteção para ver o preço, as condições de pagamento e a proteção.
O que acontece depois
A página se atualiza conforme o serviço passa de confirmado para em andamento e para concluído.
Problemas comuns e soluções
Aparece “Reserva não encontrada”.
Confira se você entrou na conta que fez ou aceitou a reserva.
No app
- iPhone
- Abra Bookings e toque na reserva.
- iPad
- Bookings abre com a lista ao lado da reserva selecionada.
- Android
- Abra Bookings e toque na reserva.