Entenda os fundos retidos
O dinheiro reservado para seus serviços não faz parte do seu saldo disponível. Veja onde ele está e quando ele se move.
- Para quem é
- Clientes e prestadores.
- O que você precisa antes
- Nada.
- Tempo necessário
- Cerca de 2 minutos
- Recarga com cartão
- Sua carteira (USD)
- Orçamento retido + taxas
- Preço combinado em custódia
- Orçamento não usado volta para a carteira
- Os dois lados confirmam
- Retenção de 24 horas
- Carteira do prestador, menos a taxa
- Sacado para o banco
Passos
As capturas de tela mostram o site com dados de demonstração. Os apps da CouthActs funcionam do mesmo jeito; as diferenças estão em “No app”. As capturas de tela mostram o site em inglês. Os nomes dos botões nos passos estão no seu idioma, exatamente como aparecem na tela.
Passo 1: Abra sua carteira.
Passo 2: Clientes: leiam Retido para seus serviços. Ali o valor se divide em dinheiro em custódia para reservas e orçamentos retidos para serviços abertos.
Passo 3: Prestadores: leiam Ganhos a caminho, seus ganhos depois da taxa da CouthActs.
Passo 4: Leia a linha abaixo de cada reserva: ela diz quando o dinheiro será liberado ou devolvido.
O que acontece depois
O dinheiro retido é pago ao prestador quando o serviço termina e acaba a retenção de 24 horas. Ele volta para o cliente se um serviço for cancelado antes de começar ou expirar sem reserva, e fica bloqueado enquanto uma disputa é analisada.
Problemas comuns e soluções
Por que meu saldo disponível está menor do que eu esperava?
Os orçamentos dos seus serviços abertos e a custódia das suas reservas ficam retidos à parte. Eles voltam se o serviço for cancelado ou expirar.
No app
- iPhone
- Em Wallet, veja Held for your jobs (clientes) ou Earnings on the way (prestadores).
- Android
- Em Wallet, veja Held for your jobs (clientes) ou Earnings on the way (prestadores).