Faça um pedido de Proteção

Se você contratou um Plano de Proteção e algo foi perdido, danificado ou muito atrasado, faça o pedido na página da reserva.

Para quem é: Clientes que escolheram a Proteção Basic, Standard, Premium ou Elite.
O que você precisa antes: Uma reserva com um Plano de Proteção.
Comprovação da perda e do valor, como fotos e recibos.
Tempo necessário: Cerca de 10 minutos

Passos

Passo 1: Abra a reserva e vá até Pedido de proteção.
Passo 2: Selecione Abrir um pedido.
Passo 3: Escolha O que aconteceu?: dano visível, dano oculto, entrega atrasada ou bagagem de passageiro.
Passo 4: Digite o Valor solicitado (USD).
Passo 5: Descreva o que aconteceu.
Passo 6: Selecione Enviar pedido e depois envie sua comprovação por e-mail para support@couthacts.com até a data mostrada.

O que acontece depois

O pedido mostra Aguardando provas até sua comprovação chegar, e depois Em análise. Se for aprovado, o pagamento vai para sua carteira. Os pedidos nunca pagam mais que o limite do plano ou o valor declarado.

Problemas comuns e soluções

Dano visível na entrega.

Ele precisa ser registrado na entrega, com uma disputa aberta antes de você compartilhar o PIN.

Encontrei um dano depois.

Informe perda ou dano oculto em até 7 dias depois da entrega.

Posso pedir por um atraso?

Só no Premium e no Elite, quando a entrega atrasa mais de 24 horas por um motivo sob controle do prestador. Informe em até 7 dias e guarde os recibos.

No app

iPhone: Na reserva, toque em Make a Protection claim e depois em File claim.
Android: Na reserva, abra Protection claims e toque em Send claim.
Apple TV: A Apple TV mostra um QR code (Protection claim) para fazer o pedido no celular.