Vous repérer dans une réservation

Tout ce qui concerne une mission réservée est sur une seule page : statut, code de suivi, PIN de livraison, position en direct, messages, photos, paiement et chaîne de traçabilité.

Pour qui: Clients et prestataires.
Ce qu’il vous faut d’abord: Une réservation.
Temps nécessaire: Environ 2 minutes

Étapes

Les captures d’écran montrent le site web avec des données de démonstration. Les applications CouthActs fonctionnent de la même façon ; les différences sont indiquées sous « Dans l’application ». Les captures d’écran montrent le site web en anglais. Les noms des boutons dans les étapes sont dans votre langue, exactement comme à l’écran.

Étape 1: Ouvrez votre tableau de bord et sélectionnez la réservation sous Vos réservations.
Étape 2: En haut, trouvez le Code de suivi. Sélectionnez Copier le code de suivi pour le copier, par exemple quand vous contactez l’assistance.
Étape 3: Clients : trouvez Votre PIN de livraison. Montrez-le au prestataire seulement à la livraison.
Étape 4: Suivez Suivi GPS en direct dès que la mission commence.
Étape 5: Utilisez plus bas les sections de discussion, Pointages photo et Chaîne de traçabilité.
Étape 6: Consultez Paiement et protection pour le prix, les conditions de paiement et la protection.

Ce qui se passe ensuite

La page se met à jour quand la mission passe de confirmée à en cours, puis à terminée.

Problèmes fréquents et solutions

Le message « Réservation introuvable » s’affiche.

Vérifiez que vous êtes connecté au compte qui a fait ou accepté la réservation.

Dans l’application

iPhone: Ouvrez Bookings et touchez la réservation.
iPad: Bookings s’ouvre avec la liste à côté de la réservation sélectionnée.
Android: Ouvrez Bookings et touchez la réservation.