サポートに連絡する
CouthActs のサポートチームの担当者が、3 営業日以内にお返事します。メールか問い合わせフォームでご連絡ください。
- 対象
- すべての方。
- 最初に必要なもの
- 予約に関する質問の場合は、その予約の追跡番号。
- 所要時間
- 約 3 分
手順
スクリーンショットはデモデータを使ったウェブサイトです。CouthActs のアプリも同じように動きます。違いは「アプリの場合」に書いています。 スクリーンショットは英語版のウェブサイトです。手順の中のボタン名は、画面に表示されるとおりの日本語で書いています。
手順 1: ヘルプセンター に移動します。
手順 2: サポートに問い合わせる で、お名前 と メールアドレス を入力します。
手順 3: お問い合わせの種類 を選びます。
手順 4: 予約番号または追跡番号があれば入力します。
手順 5: どのようなご用件でしょうか？ に質問を書きます。
手順 6: メッセージを送信 を選びます。
次に起きること
入力したメールアドレスに、3 営業日以内に担当者から返信が届きます。support@couthacts.com にメールすることもできます。安全に関する問題は safety@couthacts.com、データに関する依頼は privacy@couthacts.com へどうぞ。
よくある問題と解決方法
緊急事態です。
まず地域の緊急通報番号に電話してください。CouthActs は緊急サービスではありません。
何通もメッセージを送ったと表示されます。
support@couthacts.com に直接メールしてください。
アプリの場合
- iPhone
- Account → Help → Contact support に進みます。
- Android
- Account → Help → Contact support に進みます。
- Mac
- Help → Contact Support を選びます。
- Apple TV
- Account にサポートのメールアドレスが表示されます。